ECOUTE ET ACCOMPAGNEMENT DES FAMILLES

Durée 3 jours ( 2+1)

Destiné à tout personnel soignant, accompagnant, au sein des structures médicales et socio-sanitaires et à domicile.  

OBJECTIFS​

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• Comprendre le vécu des familles face à l’hospitalisation de leur proche, face à sa maladie, à sa dépendance, à sa fin de vie

• Mieux comprendre les réactions et les comportements des familles vis-à vis de leur proche et de l’équipe soignante

• Clarifier le statut légal accordé à la famille et à la personne de confiance selon l’âge et le degré d’autonomie du patient

• Sensibiliser les stagiaires à l’importance de l’accueil et de la communication avec les familles

• Intégrer les bases nécessaires permettant une meilleure qualité d’accueil, d’écoute et de communication avec les familles

• Comprendre les mécanismes de l’agressivité et de la survenue de conflits avec les familles

• Savoir prévenir et désamorcer les situations conflictuelles et violentes

• Se positionner en tant que professionnel dans les relations avec les familles

• Intégrer les familles comme partenaire dans l’accompagnement des patients

• Intégrer ce qui doit être transmis ou non aux familles 

• Pouvoir accompagner au mieux les familles dans leur désarroi, leur souffrance

• Gérer les situations d’écoute difficiles avec les familles

• Permettre un travail de réflexion individuel et collectif sur les points à améliorer au niveau de l’accueil, de la communication et du positionnement avec les familles au sein de chaque service

• Elaborer des outils concrets permettant une meilleure qualité de l’accompagnement des familles.