ECOUTE ET ACCOMPAGNEMENT DES FAMILLES
Durée 3 jours ( 2+1)
Destiné à tout personnel soignant, accompagnant, au sein des structures médicales et socio-sanitaires et à domicile.  

OBJECTIFS​

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  • Comprendre le vécu des familles face à l’hospitalisation de leur proche, face à sa maladie, à sa dépendance, à sa fin de vie

  • Mieux comprendre les réactions et les comportements des familles vis-à vis de leur proche et de l’équipe soignante

  • Clarifier le statut légal accordé à la famille et à la personne de confiance selon l’âge et le degré d’autonomie du patient

  • Sensibiliser les stagiaires à l’importance de l’accueil et de la communication avec les familles

  • Intégrer les bases nécessaires permettant une meilleure qualité d’accueil, d’écoute et de communication avec les familles

  • Comprendre les mécanismes de l’agressivité et de la survenue de conflits avec les familles

  • Savoir prévenir et désamorcer les situations conflictuelles et violentes

  • Se positionner en tant que professionnel dans les relations avec les familles

  • Intégrer les familles comme partenaire dans l’accompagnement des patients

  • Intégrer ce qui doit être transmis ou non aux familles 

  • Pouvoir accompagner au mieux les familles dans leur désarroi, leur souffrance

  • Gérer les situations d’écoute difficiles avec les familles

  • Permettre un travail de réflexion individuel et collectif sur les points à améliorer au niveau de l’accueil, de la communication et du positionnement avec les familles au sein de chaque service

  • Elaborer des outils concrets permettant une meilleure qualité de l’accompagnement des familles.

Coût de la formation Grenoble et Agglo

 

Coût de la formation en intra 980€  TTC/ jour

Dates : nous contacter

 

Coût de la formation en inter : 280€ TTC/Jour / personne

Dates : nous contacter

CONTENU PEDAGOGIQUE

 

  • Législation sur la place et le rôle des familles dans le milieu hospitalier et dans les EHPAD

  • La  spécificité de la relation soignant-soigné-famille

  • Le système familial 

  • Les sentiments et attitudes des familles

 

  • Place de la famille

    • Implication des familles

    • Droits et devoirs des familles dans l’hôpital et dans les EHPAD

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  • Les bases de la communication

  • L’écoute non verbale 

  • L’accueil des familles

  • L’agressivité et les conflits

  • La gestion de situations d’écoute difficiles

    • Face aux familles agressives

    • Face aux tensions intra familiales

 

  • Le positionnement professionnel

    • Au niveau individuel

    • Au niveau de l’équipe

METHODOLOGIE

 

  • Apports théoriques et méthodologiques

  • Implication personnelle des stagiaires par l’apport de situations

professionnelles concrètes

  • Travaux de groupe, échanges et réflexions

  • Formation adaptée au rythme de chacun et du groupe 

  • Analyse d’expérience, de situations ou d’études de cas permettant d’affiner les outils à mettre en place et les attitudes à développer

  • Apports d’expériences de la formatrice

  • Jeux de rôles

  • Expérimentation de petits exercices simples de centration corporelle et de relaxation (si la salle le permet)

  • Documentation complète remise à chaque participant et bibliographie

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Journée de réinvestissement en option