OBJECTIFS​

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• Savoir créer les conditions d'une bonne écoute.

• Reconnaître les obstacles et les limites de l’écoute.

• Repérer ses propres attitudes spontanées en matière d’écoute et y apporter les  ajustements adaptés.

• Se familiariser avec des « techniques » d'écoute active

• Conserver une attitude d'ouverture et d'écoute face à des situations plus difficiles ou à forte  charge émotionnelle.

• Trouver la « juste distance » dans son implication personnelle avec l’autre.

• Rester à l'écoute de soi pour pouvoir prendre soin de soi.

• Pouvoir rester à l'écoute des personnes dans la durée (prises en charge parfois longues)

METHODOLOGIE

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• Apports théoriques par le formateur.

• Exercices en groupe sur les attitudes spontanées dans l'écoute (à partir de situations apportées par le formateur et les stagiaires).

• Exercices de positionnement des soignants (face à l'expression de la souffrance des personnes aidées et leurs familles)

• Temps de questions/réponse

• Lecture de textes commentés.

• Avant la fin du deuxième jour, chaque stagiaire sera invité à formuler un objectif qu'il se fixe, par rapport à son écoute au travail, pour la période d'intersession (ex : se centrer plus particulièrement sur une personne malade ou une famille avec laquelle l'écoute est plus difficile, utiliser plus fréquemment des questions « ouvertes », avoir recours plus souvent à la reformulation, accepter davantage des silences, repérer ce que j'ai le plus de mal à entendre, s'auto-observer dans ses attitudes d'écoute, etc...)

Coût de la formation Grenoble et Agglo

 

Coût de la formation en intra 980€  TTC/ jour

Dates : nous contacter

 

Coût de la formation en inter : 280€ TTC/Jour / personne

Dates : nous contacter

Conditions Générales de Vente

CONTENU PEDAGOGIQUE

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L'utilité de l'écoute pour soi et pour la personne aidée.

• Écouter pour être reconnu, Écouter pour comprendre

• Écouter pour évaluer, Écouter pour aider

• Écouter pour accompagner

 

Pourquoi parler d'écoute « active » ? Qu'est-ce qui en fait la spécificité ?

• Une écoute centrée sur la personne et sur son ressenti

• Acceptation « inconditionnelle »...mais à quelle condition ?

• Que signifie être congruent ? Y tendre en passant par le « Je »

• Empathie, sympathie, compassion…

• Écouter « ici et maintenant » : la tentation de la diversion 

• Être à l'écoute du ressenti : vérité subjective et vérité objective

• Reformulation et reflet du sentiment : un acte créatif

• Importance de demeurer à l'écoute de soi dans l'écoute de l'autre

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L'écoute dans le soin aux personnes.

• Paroles, gestes et silences.

• On ne peut pas ne pas communiquer !

• On écoute autant avec les yeux qu'avec les oreilles.

• Un problème de taille dans l'écoute : le « trop vite » !

• L'écoute demande du temps. Où trouver ce temps ?

• Être à l'écoute des besoins, des symptômes mais aussi de « l'épreuve ».

• En quoi le domicile est-il un lieu privilégié pour l’écoute ? En quoi peut-il aussi comporter des obstacles ?

• La discrétion et de la confidentialité face à ce qui est confié au soignant.

 

Les différentes attitudes « spontanées » dans l’écoute. Avantages et inconvénients

• Poser des questions : tout un art ! (questions fermées, ouvertes, « orientées…)

• Les attitudes de support : équilibre à trouver entre « dramatisation » et «banalisation » 

• Les pièges de l'évaluation (jugements, compliments…)

• Conseiller dans le respect de l'autonomie et de la responsabilité de la personne

• Interpréter  (les risques de l'identification et de la projection)

• Faire diversion : un évitement parfois utile et nécessaire...mais souvent frustrant pour l'un et culpabilisant pour l'autre

• Les attitudes de compréhension pour une écoute adaptée et aidante