ORIGINES, COMPREHENSION, GESTION DE SITUATIONS CONFLICTUELLES 
Durée 2 jours
Destiné aux Personnels médico-sociaux en milieu institutionnel ou à domicile..  

OBJECTIFS

  • Repérer les origines d'un conflit (lieu, objectifs de l'institution, personnes, contextes)

  • Agir ou ne pas agir : que choisir ?

  • Prévenir les conflits

Coût de la formation Grenoble et Agglo

 

Coût de la formation en intra 980€  TTC/ jour

Dates : nous contacter

Conditions Générales de Vente

CONTENU PEDAGOGIQUE

  • Définitions et processus : conflit : de quoi parle-ton ? dans quels contextes ?

  • Conflits de personnes, conflits de situation 

  • Réactions humaines face à un conflit 

  • Procédures et pratiques face à un conflit (écoute, interaction des personnes impliquées)

  • Développer ou retrouver le goût du contact et du dialogue

  • Recherche ensemble de (ré)solutions et/ou d'alternatives

METHODOLOGIE

 

  • Présentation théorique

  • Travail de réflexion en groupe et sous-groupes 

  • Etudes de situations réelles et/ou proposées